FAQ's - Häufige Fragen

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wir und unsere Dropshipping-Partner bearbeiten und versenden deine Bestellung schnellstmöglich. Je nach Produktart kann dies unterschiedlich lange dauern. Die genauen Informationen zur Versanddauer findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Kann meine Bestellung auch an eine Packstation geliefert werden?

Ja, im Bestellvorgang kannst du den Versand an eine Packstation, Postfiliale oder einen Paketshop wählen.
Hake dafür bei der Adresseingabe das Kästchen “Lieferung an eine andere Adresse“ an und gebe die gewünschte Adresse an.

Wird sofort nach Bestellung versandt oder erst nach Zahlungseingang?

Die von dir bestellten Produkte schicken wir schon kurz nach der Bestellung zu dir.

Wie kann ich eine Sendung zurückschicken?

Informationen zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie kann ich ein Produkt reklamieren?

Bitte wende dich für Reklamationen und Beanstandungen an unseren Kundendienst. Dieser steht dir werktags von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr unter Telefon 0228 2861 7119 oder E-Mail shop@meine-ernte.de zur Verfügung.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, im Onlineshop von meine ernte musst du keinen Mindestbestellwert beachten.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Informationen zum Widerruf deiner Bestellung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung bei meine ernte eingegangen ist?

Nach der Bestellung erhältst du eine Nachricht an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, dann überprüfe bitte zunächst deinen Unbekannt- bzw. Spam-Ordner. Ist dort keine E-Mail von uns angekommen, kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter Telefon 0228 2861 7119 (werktags von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr).

Warum muss ich bei der Bestellung eine E-Mail-Adresse angeben?

Deine E-Mail-Adresse nutzen wir, um dir nach der Bestellung eine Bestellbestätigung zu senden. Zudem senden wir die Rechnung an diese Adresse.
Wie alle Daten, die wir von dir erhalten haben, wird auch deine E-Mail-Adresse bei uns sicher gespeichert und nicht an Dritte weiter gegeben. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Sind meine Daten sicher, wenn ich online bei meine ernte bestelle?

Wenn du bei meine ernte bestellst, werden deine Daten über eine sichere Internetverbindung an uns übertragen. Den Schutz deiner Daten nehmen wir sehr ernst und geben diese nicht an Unbefugte weiter. Weitere Infos findest du in unserer Datenschutzerklärung.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich konkrete Fragen zu meiner Bestellung habe?

Bitte wende dich bei Fragen, die nicht in unseren FAQs beantwortet werden, an unseren Kundendienst. Dieser steht dir werktags von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr unter
Telefon 0228 2861 7119 oder E-Mail shop@meine-ernte.de zur Verfügung.

Produkte

Wie erfahre ich, wann ein nicht vorrätiges Produkt wieder lieferbar ist?

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, kannst du auf der Produktseite deine E-Mail-Adresse eintragen. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, erhältst du eine Nachricht von uns.

Wie ist die Rückgabefrist und welche Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Ware widerrufen. Bitte beachte dazu die Hinweise in unserer Widerrufsbelehrung.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Im unserem Onlineshop kannst du bequem mit Paypal, per Rechnung, Kreditkarte oder Abbuchung bezahlen. Für die Bezahlung per Rechnung, Kreditkarte oder Abbuchung wähle bitte die Zahlungsart Klarna.

Werden Gebühren für Zahlungen mit Paypal, Kreditkarte, Klarna, etc. erhoben?

Nein, du musst bei keiner Zahlungsart Gebühren bezahlen.

In welche Länder wird geliefert?

Wir versenden unsere Produkte nach Deutschland.

Muss ich einen Inselzuschlag zahlen?

Nein, unser Versanddienstleister DHL verzichten derzeit auf zusätzliche Gebühren für eine Zustellung auf deutsche Inseln.

Kann die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweichen?

Ja. Bitte hake dafür bei der Adresseingabe das Kästchen “Lieferung an eine andere Adresse“ an und gebe die gewünschte Adresse an.